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• Support noyau » Règles du support Quelques règles à respecter
L'équipe PHPBoost est là pour vous aider à régler les éventuels problèmes liés à l'utilisation du portail PHPBoost.
Dans ce forum nous répondrons à vos problèmes qui concernent l'utilisation de PHPBoost, à savoir une erreur inattendue, un disfonctionnement, une question sur l'utilisation de certains modules ou de l'administration en attendant une documentation plus complète.
Si vous rencontrez un bug, merci de le signaler dans le forum concerné, à savoir Support général.
Pour demander de l'aide, exprimez-vous dans un français correct, compréhensible par tout le monde, essayez d'être clair dans votre formulation, de donner le maximum d'indices, ainsi que l'adresse de votre site, sans laquelle nous ne pouvons presque rien faire dans la plupart des cas.
Il est inutile d'écrire en majuscules et de marquer urgent, nous ne vous aiderons pas plus rapidement.
Nous ne répondrons pas aux demandes de support par message privé ou par email, pour des raions qui sont compréhensibles, en effet nous souhaitons que le temps passé à régler un problème soit profitable à tous les utilisateurs, puisque si vous avez un problème il y a de grandes chances que vous ne soyez pas le seul!
Nous ferons tout ce que nous pouvons faire si vous respectez ces quelques règles.
Merci de votre compréhension!
Dans ce forum nous répondrons à vos problèmes qui concernent l'utilisation de PHPBoost, à savoir une erreur inattendue, un disfonctionnement, une question sur l'utilisation de certains modules ou de l'administration en attendant une documentation plus complète.
Si vous rencontrez un bug, merci de le signaler dans le forum concerné, à savoir Support général.
Pour demander de l'aide, exprimez-vous dans un français correct, compréhensible par tout le monde, essayez d'être clair dans votre formulation, de donner le maximum d'indices, ainsi que l'adresse de votre site, sans laquelle nous ne pouvons presque rien faire dans la plupart des cas.
Il est inutile d'écrire en majuscules et de marquer urgent, nous ne vous aiderons pas plus rapidement.
Nous ne répondrons pas aux demandes de support par message privé ou par email, pour des raions qui sont compréhensibles, en effet nous souhaitons que le temps passé à régler un problème soit profitable à tous les utilisateurs, puisque si vous avez un problème il y a de grandes chances que vous ne soyez pas le seul!
Nous ferons tout ce que nous pouvons faire si vous respectez ces quelques règles.
Merci de votre compréhension!
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Un problème, une question ? Cherchez dans la FAQ ou la documentation. Si vous ne trouvez pas la réponse, demandez du support sur le forum.
Bjarne Stroustrup, inventeur du C++:
Un problème, une question ? Cherchez dans la FAQ ou la documentation. Si vous ne trouvez pas la réponse, demandez du support sur le forum.
Bjarne Stroustrup, inventeur du C++:
"There are two ways to write error-free programs; only the third works."
Petit rappel 
Vous rencontrez une difficulté avec votre PHPBoost? Vous avez rencontré un bug? Signalez-le pour que l'on puisse vous aider
Afin de faciliter le support, on va vous demander
Il est inutile
Enfin pour avoir accès au support, il vous sera demandé de laisser le copyright PHPBoost en bas de votre site : 'Boosté par PHPBoost 2'
(si vous avez d'autres idées postez les je complèterai)
Vous rencontrez une difficulté avec votre PHPBoost? Vous avez rencontré un bug? Signalez-le pour que l'on puisse vous aider
Afin de faciliter le support, on va vous demander
- quelques règles de convivialité (c'est tout de même plus agréable)
- Mettre un titre clair afin que lorsqu'on lit le titre on sache quel est le problème! (inutile )
- l'adresse de votre site (afin que l'on puisse constater le problème), le mieux étant de le mettre dans votre profil.
- détaillez de la manière la plus précise votre problème et en français (on n'aime pas trop le langage SMS, les fautes d'orthographe
). Si vous avez fait des modifications à des fichiers, dites le nous, bref plus votre message sera complet plus vite vous aurez la solution)
Il est inutile
- de demander du support par message privé, le support se fait sur le forum.
- de poster au bout de 5 minutes si vous n'avez pas eu de réponse, on répond le plus vite possible. Nous avons une vie comme vous donc on ne peut pas être 24h/24h sur le site
- de mettre urgent, des majuscules, help, problème, bug, etc.. dans votre titre ,cela n'ira pas plus vite!
Enfin pour avoir accès au support, il vous sera demandé de laisser le copyright PHPBoost en bas de votre site : 'Boosté par PHPBoost 2'
(si vous avez d'autres idées postez les je complèterai)
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Toujours OSER, savoir parfois CEDER, mais jamais RENONCER!
Mes sites : http://www.leschinchillas.org / http://www.chateau-de-lastours.fr
Toujours OSER, savoir parfois CEDER, mais jamais RENONCER!
Mes sites : http://www.leschinchillas.org / http://www.chateau-de-lastours.fr
• Support noyau » Règles du support Quelques règles à respecter
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