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Salut tout le monde,

Depuis 3 jours j'ai une page blanche chez OVH

<a href="http://www.johaaanns.fr">http://www.johaaanns.fr</a>.

Je me suis renseigné chez eux, ils ont fait des tests....rien !

Je ne comprends plus rien, surtout que je n'ai pas touché...je n'ai absolument rien fait !

merci de votre aide !

JOHAAANNS

Salut, tu as bien suivi les étapes de l'installation ? Tu as un vps ou un hébergement mutualisé ?

Cordialement

Il est installé depuis longtemps, ainsi que les mises à jour, aucun souci...et pouf du jour au lendemain plus rien !

hébergeur mutualisé

D'accord, tu as regardé si tu est bien sous PHP 5.0 et + ? Car moi je voit que ta un problème de configuration:
<h2 class="formatter-title">Internal Server Error</h2> The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, <a href="mailto:postmaster@www.johaaanns.fr">postmaster@www.johaaanns.fr</a> and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.

Oui je bidouille le fichier .ovhconfig

app.engine=phpcgi
app.engine.version=5.6
http.firewall=none
environment=production
container.image=stable

Tu as Skype ? Comme ça on peut activer le mode débug ensemble et je pourra te montrer comment y procéder pour activer le mode débug, ensuite on résout le bug et on partagera ici la cause du problème et comment lé résoudre.

Cordialement

Bonjour,

passe en PHP-FPM (voir guide OVH) et surtout regarde les logs OVH pour savoir ce qui déclenche l'erreur 500.

Activer le mode débug ne servira strictement à rien car ici erreur 500 == intercepté par le serveur web (apache/nginx) car problème (trèq certainement) de .htaccess donc PHP n'est même pas executé.

Cordialement, janus57

Merci pour vos proposition...

Janus...voici mon fichier .ovhconfig !

app.engine=php
app.engine.version=5.6
http.firewall=none
environment=production


Rien ne se passe..faut il attendre ?
Le fichier .ovhconfig est au même niveau que mon dossier www (pas dans le dossier www )

Merci de votre aide !

Bonjour,

normalement le .ovhconfig doit bien être à la racine et tout changement dessus peu prendre entre 0 et 10 minutes côté OVH.

Ensuite il manque toujours les informations sur les logs d'erreurs (la partie essentielle nécessaire au débug).

Cordialement, janus57

Logs 1 :
http://pastebin.calculate-linux.org/en/?reply=12465

Logs 2 :
http://pastebin.calculate-linux.org/en/?reply=12467

logs 3 :
http://pastebin.calculate-linux.org/en/show/12468
Je ne sais pas du tout si 'http://pastebin.calculate-linux.org/' fonctionne comme çà lol

Édité par JOHAAANNS Le 05/07/2016 à 22h14

Bonjour,

merci d'éviter le triple post (on édit son message), ensuite là les logs il va falloir soit les mettre en zip doit les héberger sur un site externe (Cf : <a href="http://pastebin.calculate-linux.org/">http://pastebin.calculate-linux.org/</a> ou http://pastebin.com/) car c'est trop long pour le forum.

Cordialement, janus57

J'ai édité mes posts, désolé, en plus je ne sais pas comment on utilise <a href="http://pastebin.calculate-linux.org/">http://pastebin.calculate-linux.org/</a> <img src="/images/smileys/wink.png" alt=";)" class="smiley" /> lol

Bonjour,

non c'est bon cela fonctionne bien on vois le code avec les lignes c'est tout bon.

Là par contre je vais vous demander un accès au FTP (en MP) car d'après les logs y a des choses bizarres.
De plus je vais aussi demander les logs d'aujourd'hui (si disponible) pour comparer avec ceux du 03/07/2016.

Cordialement, janus57

Voilà

Bonjour,

problème résolu.

Actions menés :

1. vérification du FTP (attention avec PHPBoost en théorie il faut rien mettre d'autre à son niveau, hors vous avez un script hors PHPBoost, donc en cas de bug à cause de ceci le support ne sera pas assuré).
2. Passage de la MAJ V5.0.5 => V5.0.6 puis upload complète d'une V5.0.6 (en ignorant les templates pour éviter d'écraser des modifications perso)
3. Vidage manuelle du cache PHPBoost
4. Connexion a phpMyAdmin pour une réparation puis optimisations de toute les tables (Cf : travaux.ovh.com/?project=4&status=all&perpage=50)
   

Cordialement, janus57