Forum

Bonjour
Je suis co-administrateur de notre forum et depuis hier matin il nous est impossible d'accéder aux parties "panneau d'administration" et "panneau de contribution"
Quand on veut y accéder on obtient cette erreur :

Citation :

Sorry, we encountered a problem and we cannot complete your request...

C'est ennuyeux car il y a des alertes a traiter et on ne peux pas le faire (inscriptions)
L'accès au reste du forum ne nous pose pas de problème, ni a nous admin, ni a nos membres.
J'ai un second compte "membre" et je peux parcourir l'ensemble du forum sans soucis
Je rappelle que nous sommes sous la version 4.1 et que nous sommes hébergé chez OVH.
Qui peux apporter une solution a mon problème ?
Je précise également que j'ai vérifié dans la base de données si j'étais toujours classifié comme administrateur. Et la réponse est oui pour nous deux.

En attente d'une réponse , je vous souhaite une bonne journée
Gueral

Bonjour,

Tout d'abord, je tiens à préciser que la version 4.1 n'est plus maintenue, je vous invite grandement à procéder à la mise à jour 5.0 puis 5.1. Cela vous permettra de profiter des nouveautés et des mises à jour de sécurité.

Concernant votre problème, est-ce que vous pourriez nous indiquer la version exacte de votre installation et les informations tels que la version de php, apache, mysql ?

Avez-vous accès à certains pages de l'administration (via le menu d'action d'un module par exemple) ?
Avez-vous supprimer récemment des modules ou templates directement par le ftp ?

ElenWii

Re

Oui ce serait l'idéal, mais comment faire ?

qu'est ce que vous entendez par version exacte ? 4.1 c'est ce qui est inscrit en bas des pages de mon forum



non aux 2 questions
Gueral

Bonjour,

Version de PHP ?
URL du site ?
Autres informations qui pourraient être utiles ?

Cordialement, janus57

<div class="formatter-container formatter-blockquote"><span class="formatter-title title-perso">janus57 :</span><div class="formatter-content">Bonjour,

Version de PHP ?
URL du site ?
Autres informations qui pourraient être utiles ?

Cordialement, janus57</div></div>
Bonjour
PHP : 5.1 je crois , la plus récente de toute façon
site : <a href="http://www.zero-euro.fr/">http://www.zero-euro.fr/</a>

Bonjour,

donc visiblement vous êtes en PHP 7.0, mais votre site est en V4.1.7.

Donc déjà il faut faut faire les mises à jours mineures vers la dernière V4.1 minimum (https://www.phpboost.com/wiki/migrer-son-site-vers-une-nouvelle-version + https://www.phpboost.com/download/41-mises-a-jour-phpboost-4-1/ ).

Ensuite il faut les erreurs archivés récentes ( https://www.phpboost.com/wiki/erreurs-archivees#paragraph-erreurs-archivees )

EDIT :
Au passage votre site n'est pas légal sur la partie opt-in des newsletters (la loi interdit une inscription forcéé, par défaut ça doit être décoché et c'est au membre de s'abonner).

Cordialement, janus57

Édité par janus57 Le 20/09/2017 à 13h47

<div class="formatter-container formatter-blockquote"><span class="formatter-title">Citation :</span><div class="formatter-content">donc visiblement vous êtes en PHP 7.0, mais votre site est en V4.1.7.</div></div>
Comment savez vous que c'est 4.1.7?
<div class="formatter-container formatter-blockquote"><span class="formatter-title">Citation :</span><div class="formatter-content">Donc déjà il faut faut faire les mises à jours mineures vers la dernière V4.1 minimum (https://www.phpboost.com/wiki/migrer-son-site-vers-une-nouvelle-version + <a href="/download/41-mises-a-jour-phpboost-4-1/">https://www.phpboost.com/download/41-mises-a-jour-phpboost-4-1/</a> ).</div></div>
Maintenant que je sais où trouver les mises a jour, comment fait-on ?
<div class="formatter-container formatter-blockquote"><span class="formatter-title">Citation :</span><div class="formatter-content">Ensuite il faut les erreurs archivés récentes ( <a href="/wiki/erreurs-archivees#paragraph-erreurs-archivees">https://www.phpboost.com/wiki/erreurs-archivees#paragraph-erreurs-archivees</a> )
</div></div>
Comment y accéder quand on a plus accès au panneau d'administration ?

<div class="formatter-container formatter-blockquote"><span class="formatter-title">Citation :</span><div class="formatter-content">EDIT :
Au passage votre site n'est pas légal sur la partie opt-in des newsletters (la loi interdit une inscription forcéé, par défaut ça doit être décoché et c'est au membre de s'abonner).</div></div>
Je ne passe pas par la newsletter du forum mais par SendinBlue, donc les membres ne peuvent pas s'y inscrire. Ce sont eux qui m'ont indiqué comment faire pour respecter la loi en indiquant sur le forum ce message sinon je n'aurais pas pu ouvrir de compte chez eux

Bonjour,

Citation :

Maintenant que je sais où trouver les mises a jour, comment fait-on ?

Comment y accéder quand on a plus accès au panneau d'administration ?

voir la doc (message plus haut avec les liens)

Citation :

Je ne passe pas par la newsletter du forum mais par SendinBlue, donc les membres ne peuvent pas s'y inscrire. Ce sont eux qui m'ont indiqué comment faire pour respecter la loi en indiquant sur le forum ce message sinon je n'aurais pas pu ouvrir de compte chez eux

ce n'est pas ce que laisse sous-entendre votre message :

Citation :

Désormais vous n'avez plus a vous inscrire.
Cette inscription est automatique (ceci est totalement contraire à la loi Cf : https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique).
Vous avez juste a signaler votre opposition éventuelle à Gueral par MP

Cordialement, janus57

Édité par janus57 Le 20/09/2017 à 13h47

Pour les erreurs, comme l'indique la documentation, elles sont accessibles via l'adminisatration mais enregistrées dans un fichier disponible sur votre serveur.

sinon dans les logs serveur c'est possible de les retrouver aussi je crois.

On tourne en rond là

Tout ce que je lis me dit de passer par le panneau d'administration, mais justement il est là mon problème, je ne peux y accéder

Édité par Gueral Le 20/09/2017 à 13h53

Votre CMS est bien quand tout fonctionne bien, mais moi je ne suis pas informaticien.
J'ai déjà galéré pour l'installation primaire il y a bientôt 3 ans.
Comment fait-on une mise a jour "mineur" après avoir téléchargé la version ? C'est expliqué nulle part !

Bonjour,


Et elle se font seulement et uniquement via FTP (aucunement besoin d'avoir un accès a l'administration du site).

Et idem pour les erreurs comme l'a souligné @ElenWii, elle sont dans un fichier accessible via FTP.

La doc a été mise à jour pour l'indiquer explicitement plutôt qu'implicitement

Cordialement, janus57

Édité par janus57 Le 20/09/2017 à 14h22

Bon on avance petit a petit.
Vous m'affirmez que ma version actuelle est 4.1.7.
Comment le savez vous et comment puis-je le vérifier.
C'est important pour savoir a partir de quelle version je dois commencer les mises a jour

Je n'arrive pas a coller le code des error-log, le voici donc en pdf
en pièce jointe error-log
<a href="/upload/error_log.pdf">error-log.pdf</a>

Bonjour,

visiblement il vous manque le module "customization"



j'ai fait la déduction de part votre dernière demande sur le forum et que les MàJ V4.1.8 sont des mises à jour de sécurité que j'ai signalé fin 2016/début 2017.
Mais c'est vérifiable dans le panneau d'administration une fois le module "customization" remis en place

Cordialement, janus57