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bonsoir j'ai un problème avec la mise a niveau je suis avec le thème de base et j’étais avec la version 5.0.9
j'ai fait la mise a jour dans l'ordre que mon site me disais 5.0.9 vers 5.0.10 après 5.0.10 vers 5.0.11 jusqu’à 5.0.16 et la plus de site j'ai une page blanche voir le lien https://www.euro-cides.eu/VALMOPRIS/

quelqu’un pourrais me dire ce qui ce passe ,pourtant j'ai bien suivi ordre que le noyau me disais de faire la mise a jour

merci

Édité par ptiloup33 Le 18/05/2021 à 18h44

bonjour
l'URL que tu indiques redirige vers Install (<a href="https://www.euro-cides.eu/VALMOPRIS/install/">https://www.euro-cides.eu/VALMOPRIS/install/</a>) br />
mais si on tape "www.euro-cides.eu" ça à l'air de fonctionner.

je n'ai pas essayer comme ca je vais essayer je tient au courant merci

oui c'est normal car c'est lui qui renvois sur valmopris

mais valmopris ne fonctionne plus

Bonsoir @ptiloup33

Peux-tu :

• supprimer le dossier /install et/ou /update de ton FTP
• nous transmettre les dernières lignes du fichier /cache/error.log
• la version de php de votre hébergement
  

STP ?

Olivier.

Édité par olivierb Le 19/05/2021 à 18h57

bonsoir

oui j'ai suprimer le dossier install
les derniere lignes du fichier/cache/error
invalid query. (ERRNO 2006) MySQL server has gone away<hr />query: SELECT download.*, member.*, notes.average_notes, notes.number_notes, note.note<br />FROM valmoprisdownload download<br />LEFT JOIN valmoprismember member ON member.user_id = download.author_user_id<br />LEFT JOIN valmoprisaverage_notes notes ON notes.id_in_module = download.id AND notes.module_name = 'download'<br />LEFT JOIN valmoprisnote note ON note.id_in_module = download.id AND note.module_name = 'download' AND note.user_id = -1<br />WHERE download.id = 114
[0] /kernel/framework/io/db/driver/mysql/MySQLQuerier.class.php:48 - MySQLQuerier->execute(string, array)<br />[1] /kernel/framework/io/db/DBQuerier.class.php:50 - MySQLQuerier->select(string, array, int)<br />[2] /kernel/framework/io/db/DBQuerier.class.php:182 - DBQuerier->select(string, array, int)<br />[3] /download/services/DownloadService.class.php:105 - DBQuerier->select_single_row_query(string, array)<br />[4] /download/controllers/DownloadDisplayDownloadFileController.class.php:65 - DownloadService::get_downloadfile(string, array)<br />[5] /download/controllers/DownloadDisplayDownloadFileController.class.php:127 - DownloadDisplayDownloadFileController->get_downloadfile()<br />[6] /download/controllers/DownloadDisplayDownloadFileController.class.php:41 - DownloadDisplayDownloadFileController->check_authorizations()<br />[7] /kernel/framework/mvc/dispatcher/UrlControllerMapper.class.php:87 - DownloadDisplayDownloadFileController->execute(HTTPRequestCustom)<br />[8] /kernel/framework/mvc/dispatcher/UrlControllerMapper.class.php:59 - UrlControllerMapper->do_call()<br />[9] /kernel/framework/mvc/dispatcher/Dispatcher.class.php:67 - UrlControllerMapper->call()<br />[10] /kernel/framework/mvc/dispatcher/DispatchManager.class.php:43 - Dispatcher->dispatch()<br />[11] /download/index.php:62 - DispatchManager::dispatch(array)<br />[URL] /VALMOPRIS/download/?url=/32-national-agency-reporting/114-o1-a2-valmopris-methodology-paper/


et la version php de hebergement et 5.6

L’erreur semble indiquer un problème de connexion à la base SQL.
Cela est dû soit au serveur soit à l’id de connexion dans le fichier /kernel/db/config.php

Bonjour olivierb
comment je doit faire alors ouvrir kernel/db/config.php pour voir ce qui a dedans ,mais moi je vais rien y comprendre par contre je te remercie pour tes reponses

Bonjour
Mon petit doigt me dit
Peux-tu uploader le fichier /cache/error.log ici ?
Si tu as accès aux logs du serveur sql ce serait top

Olivier

Re bonjour
je vais te uploader le fichier par contre que ve tu dire (accès au logs du serveur sql) je peux trouver ça ou

<a href="/upload/nouveau_dossier.rar">cache/error</a>

Bonjour,

Le fichier error.log ne nous donne pas suffisamment d'informations concernant le problème rencontré.
Nous ne voyons qu'une seule solution : si ton site est bien en v5.0 tu upload sur ton FTP<a href="/download/file/361"> la dernière archive PHPBoost v5.0</a> après avoir supprimé le dossier /install/
Cette version comporte l'ensemble des MàJ v5.0.

Olivier

bonsoir
ok je vais le faire par contre je perdrait pas mon sites surtout les menus et mon thème personnalise ?

bonsoir
je vient de faire ce que tu ma dit mais c'est pareil

Et bien sans log exploitable l’équipe ne pourra pas trouver l’origine du problème.
Je ne peux donc que conseiller de remettre ta sauvegarde 5.0.9 et de tenter l’upgrade en local

Olivier

Edit :
@ptiloup33

Je t'ai envoyé un MP

Édité par olivierb Le 26/05/2021 à 08h52