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Bonsoir à tous

Je viens vous poser la question car ce problème me casse la tête.

Voilà, depuis quelques jours l'un des membres de notre forum dit ne plus pouvoir se connecter au forum.

Il m'a donner ses identifiants et chez moi, j'arrive a me connecter a son compte avec tous mes écrans (PC de table, Pc portable, tablette et smartphone)

Ça ne vient donc pas de notre forum mais de chez lui. Mais pourquoi seulement maintenant et pourquoi lui seul (nous avons 200 membres et il est le seul a avoir ce problème).

Je pensais qu'il avait un MdP trop compliqué et qu'il le saisissait mal, donc je lui en ai donné un nouveau tout simple (4444) mais chez lui ça ne marche toujours pas (erreur: vous n'avez pas le niveau requis) alors que chez moi ça marche.

Son anti-virus, ou pare-feu peuvent ils être responsable de ce problème ?

Son profil coté administrateurs n'a pas été modifié, il n'est pas sanctionné, pas bloqué

Qui a la solution ?

Merci de m'aider

Gueral

Édité par Gueral Le 28/04/2016 à 00h00

Bonjour,

lui avez-vous demander d'essayer depuis un autre PC voir carrément une autre connexion ?

Cordialement, janus57

Bonsoir Janus57
Je ne sais pas s'il a un autre PC.
Qu’appelez vous "une autre connexion" ?

Bonjour,

une connexion 3G ou chez un ami/famille.

Cordialement, janus57

Re

De chez lui je ne sais pas s'il l'a fait, mais moi quand je me connecte de chez moi a son compte mon smartphone et ma tablette sont en 4G alors que mes PC sont en wifi.
Toujours est-il que je lui pose toutes ces questions et reviens vers vous dès que j'ai ses réponses.
Merci
bonne nuit et à très bientôt