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Reprise du message précédent

Bonjour,
Avec l'accès à l'administration j'ai tenter une réparation de l'ensemble des tables de la base, qui c'est bien terminée, mais ça ne change rien
cordialement
MH

Bonjour,

Est-il possible de m'envoyer un compte administrateur en MP pour que je regarde svp ?

j1.seth

bonjour,
un identifiant : admin
-SUPPRIME-

CONSIDÉRÉ VOTRE MOT DE PASSE ADMINISTRATEUR COMME COMPROMIS ET CHANGEZ LE IMMÉDIATEMENT

Merci
MH

Édité par janus57 Le 23/01/2020 à 10h01

Bonjour,
Malgré l'accès dans la partie administration, dès que je sélectionne le nom au changement de page le message revient
il m'est impossible pour le moment de modifier le mot de passe
Cordialement
MH

Plop

Au vu des erreurs du error.log, il semble que le dossier du module calendar se soit glissé dans le module customization.
Soit il y a été dupliqué, auquel cas il suffit de l'en supprimer, soit il y a été déplacé et il faut alors le remettre à la racine du site.

Et si on lit le compte-rendu de ouanindoine http://prntscr.com/qrxwfy , on peut penser qu'il ait été déplacé et non dupliqué.

Édité par babsolune Le 23/01/2020 à 20h14

Bonjour,
Effectivement il y avait bien un dossier calendar dans le dossier customisation, je viens de le retirer et le problème reste entier

le message s'affiche "Sorry, we encountered a problem and we cannot complete your request..."
merci quand même
MH

retiré ?
si on supprime un module du ftp alors qu'il est installé sur le site, ça fonctionne moins bien
Comme dit précedemment, il faut le remettre à la racine du site et non le supprimer.

Je précise il existait 2 fois

il existait 2 fois
une fois dans l'arborescence phpboost et une fois dans le sous dossier customize

Hello,

Au pire fais une sauvegarde de la bdd, et repart au propre en faisant une réinstallation ?

Bonjour Heureusement que ce n'est que le site de démo, le plus grave serait le site de production

Ce problème est apparu du jour au lendemain, je ne sais pas si il y a eu une intervention au niveau de hebergement, en principe 1&1 est parmi les plus sérieux tout comme le prix
si vous avez s'autres idées
cordialement
MH

Bonjour,

L'idée principale est la sauvegarde manuelle du site ainsi que la BDD de façon à palier à ce genre de souci.
Comme vous êtes chez un hébergeur dit "sérieux" vous avez aussi la possibilité de restaurer une sauvegarde depuis le panel d'administration de votre hébergeur.
Cela va sans dire que pour l'origine de l'erreur, nous ne pouvons qu'émettre des hypothèses.

Olivier.

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à mes questions, mais on n'est jamais assez préparé pour subir ce genre d'aléas
Cela ne retire rien à l'excellent produit que vous avez développé et maintenu.
Cordialement
MH

Bonjour,

Y a-t-il eu un changement récent sur le site ?
Pouvez-vous nous nous montrer une capture d'écran de l'arborescence de votre site ?
Vous n'avez pas mélangé phpboost et un autre CMS ou autre script dans le même répertoire ?

Bonjour,
Le site n'a pas été modifié depuis son installation, et le problème est apparu subitement début janvier
sur l’hébergement les applications son chacune dans un dossier


l'arborescence de l’hébergement

l'arborescence du site de tests

Cordialement
MH

Hello,

Si mes souvenirs sont bon, il ne dois pas y avoir d'autre version de PHPBoost dans un dossier de PHPBoost, en l'occurence ici apparemment il y a "install-old" et une autre "install-od-, contiens-t-elle une installation de PHPBoost ? Si c'est le cas, il faut la déplacer hors du site web

Édité par Myster Le 25/01/2020 à 11h38